Bugzilla
A Bugzilla egy hibakövető rendszer. Az ilyen alkalmazások lehetővé teszik egyének vagy fejlesztőcsoportok számára, hogy a kijavítandó hibákat és a kérelmezett funkciókat nyilvántartsák. A Bugzilla Perlben íródott, és ma már a hibakövető rendszerek de facto szabványává vált, minden más, hasonló terméket ehhez mérnek. A Bugzillát sok vállalat használja belső szoftverfejlesztési munkája során.
A Bugzilla roppant kiforrott alkalmazás, és sok nagyszerű funkcióval rendelkezik. Többek között:
- Integrált, termék szerint finomhangolható biztonsági rendszer
- Hibák közötti függőségek kezelése és megjelenítése
- Fejlett jelentéskészítő képességek
- Robusztus és stabil adatbázisháttér
- Sokféleképpen konfigurálható
- Jól megértett és jól átgondolt természetes hibamegoldási protokoll
- E-mail, XML, konzol és HTTP API-k
- Integrálhatóság az automatizált szoftverkonfiguráció-kezelő rendszerekkel, többek között a Perforce-szal és a CVS-sel (a Bugzilla e-mail interfészén és a checkin/checkout szkripteken keresztül)
- … és még sok egyéb.
Miért célszerű Bugzillát használni?
Sok vállalat rájött, hogy az integrált hibakövető rendszerek csökkentik a leállási időt, növelik a termelékenységet, és növelik a vevői elégedettséget. Egy nyílt hibakövető rendszer lehetővé teszi, hogy a gyártók kapcsolatba kerüljenek az ügyfeleikkel és viszonteladóikkal, és hatékonyan kommunikálhassanak a problémákról az adatkezelési láncon keresztül. Sok vállalat azt is fölfedezte, hogy a hibakövető rendszerek segítenek a költségek csökkentésében, ugyanis az IT-támogatás munkája mérhető lesz, a telefonos terméktámogatáshoz tudásbázis jön létre, egy közös, jól érthető rendszert nyernek, amelyben a szokatlan rendszer- és szoftverhibák megoldása összegyűlik.
A Bugzilla nagyon jól alkalmazható a legkülönfélébb feladatokra. Az ismert felhasználási területek többek között: IT-támogatás, rendszeradminisztráció, áramkörtervezés és a fejlesztési problémák követése (gyártás előtt és után), szoftverek és hardverek hibáinak követése olyan híres cégeknél, mint a Redhat, Loki software, Linux-Mandrake és VA Systems. A Bugzilla kombinálva a CVS, Bonsai vagy Perforce SCM rendszerekkel hatékony és könnyen használható megoldást nyújt a konfigurációmenedzsment és replikációs problémákra.
A Bugzilla drámaian megnöveli az egyén termelékenységét és elszámoltathatóságát, ugyanis dokumentált munkafolyamatot biztosít, és a jó teljesítményt pozitív megerősítéssel jutalmazza. Hányszor fordult elő, hogy reggel, az ébredés után azon gondolkodott, hogy mit kell aznap csinálnia, de nem jutott eszébe? Tegye be a feladatait a Bugzillába, így nem merülnek feledésbe, mérföldkövek jelölhetők ki, meghatározható, hogy a termék melyik verziójában fog megjelenni a javítás, és a Bugzilla e-mail integrációs funkciójának köszönhetően követhető a kritikus döntésekhez elvezető érveléssorozat.