Bugzilla
Ο Bugzilla είναι εφαρμογή παρακολούθησης σφαλμάτων. Αυτές οι εφαρμογές επιτρέπουν σε άτομα ή ομάδες να παρακολουθούν σημαντικά σφάλματα και αιτήσεις βελτίωσης. Γραμμένος σε Perl, ο Bugzilla είναι πια η κυρίαρχη εφαρμογή παρακολούθησης σφαλμάτων βάσει της οποίας κρίνονται οι άλλες εφαρμογές. Ο Bugzilla χρησιμοποιείται από πολλές εταιρίες για την εσωτερική ανάπτυξη του λογισμικού τους.
Ο Bugzilla έχει ωριμάσει και είναι γεμάτος από εξελιγμένες λειτουργίες όπως:
- Ενσωματωμένο σχήμα ασφάλειας βασισμένο σε διαφορετικά προϊόντα
- Αλληλεξαρτήσεις σφαλμάτων και γραφήματα εξαρτήσεων
- Ελελιγμένες λειτουργίες αναφορών
- Ένα δυναμικό, σταθερό RDBMS back-end
- Εκτεταμένη παραμετροποίηση
- Ένα καλοσχεδιασμένο και κατανοητό πρωτόκολλο επίλυσης σφαλμάτων
- E-mail, XML, console, και HTTP APIs
- Διαθέσιμη ενσωμάτωση με συστήματα αυτόματης ρύθμισης λογισμικού όπως το Perforce και το CVS (μέσω της διεπαφής Bugzilla e-mail και των δεσμών ενεργειών του checkin/checkout )
- … και πολλές άλλες λειτουργίες.
Γιατί οι εταιρίες χρησιμοποιούν τον Bugzilla?
Πολλές εταιρίες κατανοούν ότι τα ενσωματωμένα συστήματα παρακολούθησης σφαλμάτων μειώνουν τον χρόνο επίλυσης και αυξάνουν την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των πελατών τους από τα συστήματα τους. Μαζί με την πλήρη εχεμύθεια, ένα ανοικτό σύστημα παρακολούθησης σφαλμάτων επιτρέπει στους κατασκευαστές να έρχονται σε επαφή με τους πελάτες και τους μεταπωλητές τους, έτσι ώστε να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε όλη την αλυσίδα διαχείρισης δεδομένων. Πολλές εταιρίες έχουν ακόμα ανακαλύψει ότι η παρακολούθηση σφαλμάτων βοηθάει και στην μείωση των εξόδων παροχής υποστήριξης (έξοδα διαθεσιμότητας, τηλεφωνικής υποστήριξης κτλ).
Ο Bugzilla προσαρμόζεται σε διάφορες καταστάσεις. Γνωστές χρήσεις του Bugzilla περιλαμβάνουν περιπτώσεις όπως: αναμονή υποστήριξης IT, Διαχείριση συστημάτων, σχεδιασμός chip και ανάπυξη παρακολούθησης προβλημάτων (πριν και μετα τον σχεδιασμό), και παρακολούθηση σφαλμάτων λογισμικού και υλικού από εταιρίες όπως η Redhat, η Loki software, η Linux-Mandrake, και η VA Systems. Όταν συνδυαστεί με συστήματα όπως το CVS, το Bonsai, ή το Perforce SCM, ο Bugzilla παρέχει μια παντοδύναμη και εύκολη στην χρήση λύση για διαχείριση ρυθμίσεων και αντιμετώπιση προβλημάτων replication.
Ο Bugzilla μπορεί να αυξήσει δραματικά την παραγωγικότητα και την υπευθυνότητα ανεξάρτητων υπαλλήλων με το να τους παρέχει διαγράμματα εργασίας και θετικά σχόλια για την καλή τους δουλειά. Πόσες φορές ξυπνήσατε το πρωί και θυμάστε ότι έχετε να κάνετε κάτι αλλά δεν θυμάστε ποιό είναι αυτό? Βάλτε το στον Bugzilla και έτσι θα έχετε ένα αρχείο αυτού από το οποίο μπορείτε να βγάζετε milestones, να κάνετε πρόβλεψη εκδόσεων για ενσωμάτωση, και με την χρήση των λειτουργιών ενσωμάτωσης e-mail του Bugzilla μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη των συζητήσεων που οδηγεί σε κρίσιμες αποφάσεις.