Bugzilla
Bugzilla és una aplicació per al control i seguiment d'errades. Aquest tipus d'aplicacions permeten als desenvolupadors (en grup o individuals) mantindre un seguiment d'errades importants, així com de les sol·licituts de millora. Escrit en Perl, Bugzilla és actualment un estàndard de facto en sistemes de seguiment i detecció d'errades, on altres productes es fixen per millorar. Com a prova, Bugzilla es emprat per moltes corporacions en el seu desenvolupament intern de programari.
Bugzilla ha madurat enormement i pot presumir de moltes característiques avançades. Aquestes inclouen:
- Esquema de seguretat integrat i granular a nivell de producte
- Dependències entre errades i gràfics de dependències
- Capacitats avançades en informes
- Un back-end estable i robust basat en bases de dades relacionales (RDBMS)
- Grans possibilitats de configuració
- Protocol de resolució d'errades fruit d'un procés de comprensió i pensament naturals
- APIs de correu elctrònic, XML, consola i HTTP
- Integració disponible amb sistemes automatitzats de gestió de la configuració del programari, incloent-hi Perforce i CVS (mitjançant la interfície de correu electrònic de Bugzilla i els scripts checkin/checkout)
- … i moltes altres característiques.
Per què les empreses han d'emprar Bugzilla?
Moltes empreses han descobert que els sistemes integrats de seguiment de defectes redueixen el temps dels talls de servei, incrementen la productivitat i milloren la satisfacció del client amb els seus sistemes. Un sistema de seguiment d'errades obert permet els fabricants mantindre el contacte amb els seus clients i revenedors per comunicar els problemes d'una manera eficient en tota la cadena de gestió de dades. Moltes empreses han descobert també que el seguiment de defectes ajuda a reduïr despeses, proporcionant contabilitat del suport de TI, suport de bases de coneixement per telèfon i un sistema comú i ben construit per tal de justificar qüestions poc comunes de sistemes o de programari.
Bugzilla és molt adaptable a variades situacions. Els aprofitaments actualment coneguts inclouen cues de suport de TI, gestió de la implementació d'administració de sistemes, disseny de xips i seguiment de problemes en el desenvolupament (abans i després de la fabricació), i seguiment d'errades de programari i maquinari per a Redhat, Loki software, Linux-Mandrake i VA Systems. Junt amb sistemes com CVS, Bonsai o Perforce SCM, Bugzilla proporciona una sol·lució potent i senzilla d'emprar per a la gestió de la configuració i els problemes de replicació
Bugzilla pot incrementar notablement la productivitat i la responsabilitat dels treballadors individuals proveint-hi un workflow documentat i una realimentació per a un bon rendiment. Quantes vegades s'alça pel matí, recordant que ha de fer alguna cosa eixe dia, però no ho pot recordar? Pose-ho en Bugzilla i tindrà un recordatori a partir del qual podrà extrapolar punts importants, preveure versions del producte per a integració i, fent servir les característiques d'integració del correu electrònic de Bugzilla, poder fer un seguiment de les discussions prèvies a decissions crítiques.