Bugzilla
Bugzilla je aplikace pro sledování chyb. Takovéto aplikace umožňují jednotlivcům nebo vývojářským skupinám sledovat neopravené chyby a žádosti o vylepšení. Bugzilla je napsána v Perlu a je nyní v podstatě standardem mezi systémy pro hledání chyb, vůči kterému se poměřují všechny ostatní. Ve skutečnosti používá Bugzillu mnoho společností pro svůj interní vývoj softwaru.
Bugzilla již opravdu dospěla a může se chlubit mnoha pokročilými funkcemi. Těmi jsou mimo jiné:
- Integrované, granulované, bezpečnostní schéma, založené na produktu
- Závislosti mezi chybami a grafy závislostí
- Pokročilé možnosti zpráv
- Robustní, stabilní RDBMS back-end
- Rozšířená nastavitelnost
- Velice snadno pochopitelný a dobře promyšlený protokol pro přirozené vyřešení chyb
- E-mail, XML, konzole, a HTTP API
- Možnost integrace s automatickými systémy řízení softwarové konfigurace, včetně Perforce a CVS (pomocí e-mailového rozhraní Bugzilly a checkin/checkout skriptů)
- … a mnoho dalších funkcí.
Proč by firmy měly používat Bugzillu?
Mnoho společností zjišťuje, že integrované systémy pro sledování chyb zvyšují spolehlivost a produktivitu jejich systémů a také spokojenost zákazníků s nimi. Spolu s plným pochopením umožní výrobcům otevřený sledovač chyb být v kontaktu s jejich klienty a prodejci a efektivně komunikovat o problémech na celém řetězu datového managementu. Mnoho společností také zjistilo, že sledování chyb pomáhá snížit náklady pomocí účtů IT podpory, telefonní poradenské podpory a společného, dobře pochopitelného systému pro vyřešení neobvyklých systémových nebo softwarových problémů.
Bugzilla je velice přizpůsobivá různým situacím. V součastnosti je mimo jiné známo její uplatnění ve frontách na IT podporu, ve správě rozmístění Systémové Administrace, ve výrobě chipů a sledování problémů při vývoji (jak před, tak po výrobě) a také ve sledování chyb softwaru i hardwaru u takových firem, jakými jsou např. Redhat, Loki Software, Linux-Mandrake, a VA Systems. Spolu se systémy jako CVS, Bonsai, nebo Perforce SCM, poskytuje Bugzilla mocné a snadno použitelné řešení správy konfigurace a replikačních problémů.
Bugzilla může dramaticky zvýšit produktivitu a zodpovědnost jednotlivých zaměstnanců tím, že poskytuje dokumentovaný tok práce a pozitivní zpětnou odezvu za dobré výkony. Jak často se ráno probudíte a vzpomenete si, že jste měli dnes něco udělat ale nemůžete si docela vzpomenout co? Vložte to do Bugzilly a máte záznam, ze kterého si můžete vyvodit milníky, předpovídat verze produktu pro integraci, a s pomocí možností e-mailové integrace, které Bugzilla nabízí, být schopni sledovat vývoj diskuse, která vedla ke kritickým rozhodnutím.